ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΔΙΑΤΑΓΜΑ ΥΠ' ΑΡΙΘΜ. 55 Κανονισμός Εσωτερικής Λειτουργίας της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή».

	1519
	ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ
	ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ
	ΤΕΥΧΟΣ ΠΡΩΤΟ		Αρ. Φύλλου 91
	14 Απριλίου 2014
	ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΔΙΑΤΑΓΜΑ ΥΠ' ΑΡΙΘΜ. 55 Κανονισμός Εσωτερικής Λειτουργίας της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή». Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ Έχοντας υπόψη: 1. Τις διατάξεις: (α) Του άρθρου 8 και του άρθρου 3 παρ. 9 του ν.3297/2004 «Συνήγορος του Καταναλωτή - Ρύθμιση Θεμάτων του Υπουργείου Ανάπτυξης και άλλες διατά­ξεις» (ΦΕΚ Α' 259). (β) Του άρθρου 90 του Κώδικα Νομοθεσίας για την Κυβέρνηση και τα Κυβερνητικά Όργανα, που κωδικοποι­ήθηκε με το άρθρο πρώτο του π.δ. 63/2005 (ΦΕΚ Α' 98). (γ) Του άρθρου 1 παρ. 1 του π.δ. 118/2013 «Τροποποίηση του Π.Δ. 85/2012 - Ίδρυση Υπουργείου Υποδομών, Μεταφο­ρών και Δικτύων και Υπουργείου Πολιτισμού και Αθλητι­σμού και μετονομασία των Υπουργείων Ανάπτυξης, Αντα­γωνιστικότητας, Μεταφορών και Δικτύων και Παιδείας και Θρησκευμάτων, Πολιτισμού και Αθλητισμού σε Υπουργείο Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας και σε Υπουργείο Παιδείας και Θρησκευμάτων αντιστοίχως» (Α' 152). (δ) Του άρθρου 22 παρ. 3 του ν. 2362/1995 «Περί δημό­σιου λογιστικού ελέγχου των δαπανών του Κράτους και άλλες διατάξεις» (ΦΕΚ Α' 247), όπως τροποποιήθηκε με το άρθρο 22 του ν. 3871/2010 (ΦΕΚ Α' 141). (ε) Της υπ' αρ. Υ48/9-7-2012 απόφασης του Πρωθυ­πουργού «Καθορισμός αρμοδιοτήτων του Αναπληρωτή Υπουργού Οικονομικών Χρήστου Σταϊκούρα» (ΦΕΚ Β' 2105). (στ) Της υπ' αρ. 27858/ΔΙΟΕ/546 Απόφασης του Πρω­θυπουργού και του Υπουργού Ανάπτυξης και Ανταγω­νιστικότητας «Ανάθεση αρμοδιοτήτων στον Υφυπουργό Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας Αθανάσιο Σκορδά» (ΦΕΚ Β' 1653). 2. Τα υπ' αριθ. πρωτ. 1185/29-9-2008 και 8222/1-9-2011 έγγραφα του Συνηγόρου του Καταναλωτή. 3. Το γεγονός ότι από τις διατάξεις του παρόντος δεν προκαλείται δαπάνη σε βάρος του κρατικού προϋ­πολογισμού. 4. Τις υπ' αριθ. 216/2013 και 342/2013 Γνωμοδοτήσεις του Συμβουλίου της Επικρατείας, ύστερα από πρότα­ση των Υπουργών: (α) Εσωτερικών, (β) Διοικητικής Με-	ταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, (γ) του Υφυπουργού Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας, και (δ) του Αναπληρωτή Υπουργού Οικονομικών, αποφασίζουμε: Άρθρο 1 Αντικείμενο 1. Ο παρών κανονισμός ρυθμίζει τα θέματα οργάνωσης και λειτουργίας της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» (σε συντομογραφία: «ΣτΚ»), που συ­στήθηκε με τον ν. 3297/2004 (ΦΕΚ Α' 259), όπως ισχύει, ως εξωδικαστικό όργανο επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών μεταξύ προμηθευτών-καταναλωτών και των ενώσεών τους, κατά τα ειδικότερα οριζόμενα στα άρθρα 1 και 3 του ως άνω νόμου. 2. Όπου στο παρόν αναφέρονται οι όροι «προμηθευ­τές», «καταναλωτές», «ενώσεις καταναλωτών» ή «ενώσεις προμηθευτών» νοούνται οι έννοιες που αντιστοίχως ορί­ζονται κάθε φορά στον νόμο. Ως «προμηθευτής» λογί­ζεται και ο παραγωγός, ως προς την ευθύνη του για ελαττωματικά προϊόντα. 3. Στις διεθνείς σχέσεις, ο τίτλος «Συνήγορος του Καταναλωτή» αποδίδεται στην αγγλική γλώσσα με τον όρο: «Hellenic Consumers Ombudsman» και στη γαλλική γλώσσα με τον όρο: «Mediateur du Consommateur de la Republique Hellenique». Άρθρο 2 Εσωτερική κατανομή υποθέσεων 1. Το έργο της Αρχής οργανώνεται σε δύο τομείς δραστηριότητας, ως εξής: (α) Καταναλωτικές διαφορές σε σχέση με καταναλω­τικά αγαθά, ταχυδρομικές υπηρεσίες και ηλεκτρονικές επικοινωνίες, υπηρεσίες εκπαίδευσης. (β) Καταναλωτικές διαφορές που δεν υπάγονται στον προηγούμενο τομέα (δηλαδή, διαφορές σε σχέση με γενικές υπηρεσίες προς καταναλωτές, χρηματοπιστω­τικές υπηρεσίες, υπηρεσίες μεταφορών και αναψυχής, ενέργεια και ύδρευση, υπηρεσίες υγείας, και λοιπές). Στους τομείς αυτής της παραγράφου δεν υπάγονται οι έρευνες της Αρχής στο πλαίσιο των προβλεπόμενων αυτεπάγγελτων αρμοδιοτήτων της, οι οποίες διεξάγο­νται από τον Συνήγορο του Καταναλωτή. 2. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή επικουρείται από τους Βοηθούς Συνηγόρους και κατά την άσκηση των

1519 NEWLINENEWLINE ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ NEWLINENEWLINE ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ NEWLINENEWLINE ΤΕΥΧΟΣ ΠΡΩΤΟ NEWLINENEWLINE Αρ. Φύλλου NEWLINENEWLINE 91 NEWLINENEWLINE 14 Απριλίου 2014 NEWLINENEWLINE ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΔΙΑΤΑΓΜΑ ΥΠ' ΑΡΙΘΜ. 55 Κανονισμός Εσωτερικής Λειτουργίας της Ανεξάρτητης Αρχής NEWLINENEWLINEΣυνήγορος του ΚαταναλωτήNEWLINENEWLINE. NEWLINENEWLINE Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ NEWLINENEWLINE Έχοντας υπόψη: NEWLINENEWLINE 1.NEWLINENEWLINEΤις διατάξεις: NEWLINENEWLINE (α) Του άρθρου 8 και του άρθρου 3 παρ. 9 του ν.3297/2004 NEWLINENEWLINEΣυνήγορος του Καταναλωτή - Ρύθμιση Θεμάτων του Υπουργείου Ανάπτυξης και άλλες διατά­ξειςNEWLINENEWLINE (ΦΕΚ Α' 259). NEWLINENEWLINE (β) Του άρθρου 90 του Κώδικα Νομοθεσίας για την Κυβέρνηση και τα Κυβερνητικά Όργανα, που κωδικοποι­ήθηκε με το άρθρο πρώτο του π.δ. 63/2005 (ΦΕΚ Α' 98). NEWLINENEWLINE (γ) Του άρθρου 1 παρ. 1 του π.δ. 118/2013 NEWLINENEWLINEΤροποποίηση του Π.Δ. 85/2012 - Ίδρυση Υπουργείου Υποδομών, Μεταφο­ρών και Δικτύων και Υπουργείου Πολιτισμού και Αθλητι­σμού και μετονομασία των Υπουργείων Ανάπτυξης, Αντα­γωνιστικότητας, Μεταφορών και Δικτύων και Παιδείας και Θρησκευμάτων, Πολιτισμού και Αθλητισμού σε Υπουργείο Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας και σε Υπουργείο Παιδείας και Θρησκευμάτων αντιστοίχωςNEWLINENEWLINE (Α' 152). NEWLINENEWLINE (δ) Του άρθρου 22 παρ. 3 του ν. 2362/1995 NEWLINENEWLINEΠερί δημό­σιου λογιστικού ελέγχου των δαπανών του Κράτους και άλλες διατάξειςNEWLINENEWLINE (ΦΕΚ Α' 247), όπως τροποποιήθηκε με NEWLINENEWLINE το άρθρο 22 του ν. 3871/2010 (ΦΕΚ Α' 141). NEWLINENEWLINE (ε) Της υπ' αρ. Υ48/9-7-2012 απόφασης του Πρωθυ­πουργού NEWLINENEWLINEΚαθορισμός αρμοδιοτήτων του Αναπληρωτή Υπουργού Οικονομικών Χρήστου ΣταϊκούραNEWLINENEWLINE (ΦΕΚ Β' NEWLINENEWLINE 2105). NEWLINENEWLINE (στ) Της υπ' αρ. 27858/ΔΙΟΕ/546 Απόφασης του Πρω­θυπουργού και του Υπουργού Ανάπτυξης και Ανταγω­νιστικότητας NEWLINENEWLINEΑνάθεση αρμοδιοτήτων στον Υφυπουργό Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας Αθανάσιο ΣκορδάNEWLINENEWLINE (ΦΕΚ Β' 1653). NEWLINENEWLINE 2.NEWLINENEWLINEΤα υπ' αριθ. πρωτ. 1185/29-9-2008 και 8222/1-9-2011 έγγραφα του Συνηγόρου του Καταναλωτή. NEWLINENEWLINE 3.NEWLINENEWLINEΤο γεγονός ότι από τις διατάξεις του παρόντος δεν προκαλείται δαπάνη σε βάρος του κρατικού προϋ­πολογισμού. NEWLINENEWLINE 4.NEWLINENEWLINEΤις υπ' αριθ. 216/2013 και 342/2013 Γνωμοδοτήσεις του Συμβουλίου της Επικρατείας, ύστερα από πρότα­ση των Υπουργών: (α) Εσωτερικών, (β) Διοικητικής Με- NEWLINENEWLINE ταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, (γ) του Υφυπουργού Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας, και (δ) του Αναπληρωτή Υπουργού Οικονομικών, αποφασίζουμε: NEWLINENEWLINE Άρθρο 1 Αντικείμενο NEWLINENEWLINE 1.NEWLINENEWLINEΟ παρών κανονισμός ρυθμίζει τα θέματα οργάνωσης και λειτουργίας της Ανεξάρτητης Αρχής NEWLINENEWLINEΣυνήγορος του ΚαταναλωτήNEWLINENEWLINE (σε συντομογραφία: NEWLINENEWLINEΣτΚNEWLINENEWLINE), που συ­στήθηκε με τον ν. 3297/2004 (ΦΕΚ Α' 259), όπως ισχύει, ως εξωδικαστικό όργανο επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών μεταξύ προμηθευτών-καταναλωτών και των ενώσεών τους, κατά τα ειδικότερα οριζόμενα στα άρθρα 1 και 3 του ως άνω νόμου. NEWLINENEWLINE 2.NEWLINENEWLINEΌπου στο παρόν αναφέρονται οι όροι NEWLINENEWLINEπρομηθευ­τέςNEWLINENEWLINE, NEWLINENEWLINEκαταναλωτέςNEWLINENEWLINE, NEWLINENEWLINEενώσεις καταναλωτώνNEWLINENEWLINE ή NEWLINENEWLINEενώσεις προμηθευτώνNEWLINENEWLINE νοούνται οι έννοιες που αντιστοίχως ορί­ζονται κάθε φορά στον νόμο. Ως NEWLINENEWLINEπρομηθευτήςNEWLINENEWLINE λογί­ζεται και ο παραγωγός, ως προς την ευθύνη του για ελαττωματικά προϊόντα. NEWLINENEWLINE 3.NEWLINENEWLINEΣτις διεθνείς σχέσεις, ο τίτλος NEWLINENEWLINEΣυνήγορος του ΚαταναλωτήNEWLINENEWLINE αποδίδεται στην αγγλική γλώσσα με τον όρο: NEWLINENEWLINEHellenic Consumers OmbudsmanNEWLINENEWLINE και στη γαλλική γλώσσα με τον όρο: NEWLINENEWLINEMediateur du Consommateur de la Republique HelleniqueNEWLINENEWLINE. NEWLINENEWLINE Άρθρο 2 Εσωτερική κατανομή υποθέσεων NEWLINENEWLINE 1.NEWLINENEWLINEΤο έργο της Αρχής οργανώνεται σε δύο τομείς δραστηριότητας, ως εξής: NEWLINENEWLINE (α) Καταναλωτικές διαφορές σε σχέση με καταναλω­τικά αγαθά, ταχυδρομικές υπηρεσίες και ηλεκτρονικές επικοινωνίες, υπηρεσίες εκπαίδευσης. NEWLINENEWLINE (β) Καταναλωτικές διαφορές που δεν υπάγονται στον προηγούμενο τομέα (δηλαδή, διαφορές σε σχέση με γενικές υπηρεσίες προς καταναλωτές, χρηματοπιστω­τικές υπηρεσίες, υπηρεσίες μεταφορών και αναψυχής, ενέργεια και ύδρευση, υπηρεσίες υγείας, και λοιπές). NEWLINENEWLINE Στους τομείς αυτής της παραγράφου δεν υπάγονται οι έρευνες της Αρχής στο πλαίσιο των προβλεπόμενων αυτεπάγγελτων αρμοδιοτήτων της, οι οποίες διεξάγο­νται από τον Συνήγορο του Καταναλωτή. NEWLINENEWLINE 2.NEWLINENEWLINEΟ Συνήγορος του Καταναλωτή επικουρείται από τους Βοηθούς Συνηγόρους και κατά την άσκηση των NEWLINENEWLINE